FAQ

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  • 회원 202107.28 네이버 간편가입이 되지 않습니다 조회 637 추천 0 0점

    네이버 간편가입을 희망하시는 고객분께서는 번거로우시겠지만

    modamoda.co.kr 로 접속하시어 네이버 간편가입 진행 부탁드리겠습니다. 

  • 기타 202105.17 고객센터 운영 시간이 궁금합니다. 조회 576 추천 0 0점

    모다모다 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 16시까지 운영됩니다. (점심시간 오후 12시~13시) 주말, 공휴일은 운영되지 않습니다.

  • 회원 202105.17 모다모다 카카오채널은 어떻게 가입하는지 궁금합니다. 조회 503 추천 0 0점

    모다모다 공식 온라인스토어 회원 가입 시 카카오싱크를 통해 가입할 경우 자동 가입됩니다. 또는 카카오톡에서 '모다모다 modamoda' 검색을 통해 가입하실 수 있습니다.

  • 회원 202105.17 비밀번호가 생각나지 않습니다. 조회 265 추천 0 0점

    로그인 페이지에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하여 찾을 수 있습니다.

  • 쿠폰, 적립금 202105.17 후기 작성 후 적립금은 얼마나 적립되나요? 조회 459 추천 0 0점

    후기 내용에 따라 차등 지급됩니다

    - 30자 이상 텍스트 후기 500원
    - 포토후기 1,000원
    - 매 월 베스트 리뷰 10,000원

    후기 적립금은 후기 작성일로부터 7영업일 내 지급됩니다.

  • 쿠폰, 적립금 202105.17 상품 구매 후 적립금은 얼마나 적립되나요? 조회 402 추천 0 0점

    회원 등급에 따라 차등 지급됩니다.

    - Junior 기준 구매 금액의 1%
    - Senior 기준 구매 금액의 3%

    - Mater 기준 구매 금액의 5%


    적립금은 상품 배송 완료 후 7일 이내 지급됩니다.

  • 쿠폰, 적립금 202105.17 쿠폰, 적립금 사용 방법이 궁금합니다. 조회 561 추천 0 0점

    상품의 결제 단계 시 쿠폰 할인 또는 적립금 사용을 선택하실 수 있습니다. 

    쿠폰의 중복 사용 여부 등 상세 사용 조건은 쿠폰에 기재된 상세 안내 확인 부탁드립니다.

  • 교환, 환불 202105.17 교환 또는 환불은 어떻게 하나요? 조회 525 추천 0 0점

    배송 관련 공통 안내 사항

    • 배송 업체 : CJ대한통운
    • 배송 비용 : 회원 무료 / 비회원 유료 (3,000원)
       *CJ대한통운 택배비 인상으로 인해 기존 배송비 2,500원에서 3,000원으로 인상되었습니다.
       *제주도/도서 산간 지역의 경우 추가 배송료 있습니다.
    • 배송 기간 : 발송일 기준 1~3일 소요
    • 최초 무료배송 이었을 시, 교환 배송비 6,000원, 반품 배송비 6,000원 고객님 부담
    • 주소지 : 경기도 남양주 진건읍 사릉로 335-16 다산종합물류
    • 문의 : 게시판 또는 contact@imodamoda.com

     

    반품/교환 가능 기간

    • 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (배송비 고객 부담 6,000원)
    • 상품하자의 경우 상품 수령 후 1개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담)

       

    반품/교환 가능한 경우

    • 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 환불/반품/교환 신청 가능
    • 상품에 문제가 있을 경우 내용을 확인한 날로부터 14일 이내에 교환 및 환불 가능
    • 피부 트러블 등으로 인한 교환/반품은 피부과 전문의 진단서 제출 필수

       

    반품/교환 불가능한 경우

    1. 반품요청기간이 지난 경우 
    2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    3. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    5. 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품 시 누락된 경우
    6. 피부 트러블 등으로 인한 교환/반품 요청 시 피부과 전문의 진단서가 제출되지 않은 경우
    7. 타 판매 채널에서 구매한 경우 (교환, 반품, 환불 등은 구매하신 판매 채널에서만 가능합니다.)

     

    환불 안내

    • 반품 또는 교환 시 상품 수거 후 물류센터에서 상품 상태를 확인한 후 이상이 없을 시 영업일 기준 최대 2주 이내에 실 결제 금액을 환불해드립니다.
    • 재판매 목적의 구매자로 의심 될 경우 본사에서 판단 후 일괄 취소 및 환불 처리 될 수 있습니다. 


  • 배송 202105.17 배송비는 얼마인가요? 조회 636 추천 0 0점

    모다모다 공식 온라인스토어 가입 회원은 배송비 무료입니다. 

    단 비회원은 3,000원의 배송료가 부가됩니다. 모다모다 공식몰 가입 후 무료 배송 혜택을 누려보세요

    도서산간 지방은 지역에 따라 추가 배송료를 따로 입금해주시거나 결제 시 추가결제 해주셔야 합니다. 


  • 배송 202105.17 배송하는 택배사가 궁금합니다. 조회 524 추천 0 0점

    모다모다 공식 온라인스토어의 모든 상품은 CJ대한통운을 통해 배송됩니다.

  • 배송 202105.17 배송은 얼마나 걸리나요? 조회 675 추천 0 0점

    결제 완료 기준 1~3영업일 내 배송됩니다. 

    단, 공휴일, 제주, 일부 도서산간지역은 1~3일 추가 소요될 수 있습니다.

  • 주문, 결제 202105.17 해외에서도 구매가 가능한가요? 조회 683 추천 0 0점

    모다모다 공식몰은 국내 거주자 고객분들만 구매가 가능합니다.


    단, 추후 미국, 중국, 일본의 주요 온라인 판매 사이트에 입점될 시

    상단 BRAND(브랜드) 게시판에서 미국, 중국, 일본 국가를 선택한 후 하단의

    ‘Shop Now' 를 클릭하시면 미국, 중국, 일본 국가 별 온라인 판매 사이트 내 모다모다 구매페이지로 연결될 예정입니다.


  • 주문, 결제 202105.17 결제수단을 변경하고 싶습니다. 조회 398 추천 0 0점

    결제 완료 후에는 결제수단을 변경할 수 없으므로, 구매 전 결제수단 방법 확인하신 후 진행 부탁드립니다.

  • 주문, 결제 202105.17 구매 후 배송지 정보를 변경하고 싶습니다. 조회 379 추천 0 0점

    결제 완료 후에 배송지 변경을 원하시는 경우 상품준비 중 단계에서만 배송 정보 변경이 가능합니다.


    <배송지 정보 변경 방법>

    홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 주문조회 > 주문내역 조회 > 주문 상세조회 화면에서 배송지 변경 버튼을 누른 후 변경된 정보를 입력하여 변경이 가능합니다.


    단, 상품 준비 중 이후 단계이거나 상품이 이미 발송된 경우 배송지 변경이 어렵습니다.

  • 주문, 결제 202105.17 구매를 취소하고 싶습니다. 조회 676 추천 0 0점

    주문 취소는 상품 준비 중 단계에서 홈페이지 로그인 후 마이페이지> 주문조회 > 주문내역 조회 화면에 [취소신청] 버튼을 눌러 취소할 수 있습니다.

    단, 상품 준비 중 이후 단계이거나 상품 준비 중 단계지만 취소신청 버튼이 보이지 않을 경우 취소처리가 어렵습니다.